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近幾年來，造紙企業的飛速發展引起社會的廣泛關注，大型造紙企業領袖開始在公眾面前頻繁亮相。在企業的發展過程中必然會存在一些這樣或那樣的問題。隨著各界對造紙企業關注的不斷深入，有些問題也暴露在公眾的面前。企業如果不能正確的處理這些問題，就會演變成一種危機，甚至影響企業的發展。
APP的公益動機遭質疑、玖龍遭遇“血汗工廠”指責、太陽紙業被指排污影響南水北調等一系列事件，不僅媒體爭相報道，社會輿論也對他們形成熱議。當企業出現危機時，企業應如何面對？如何消除外界對他們的誤解？APP、玖龍和太陽紙業勇于接受媒體和公眾監督的開放態度展現了造紙行業的一種新姿態，得到了公眾的肯定與認可，其中反映出的問題值得深思。
當企業危機出現后，這些企業最初的反應有所不同，但最終基本都采取了開放的態度，主動邀請媒體到工廠參觀、采訪，讓公眾看到事實，消除質疑。太陽紙業更是在負面新聞出來后第四天就發布澄清公告，兩周后當地政府也召開新聞發布會澄清失實報道。面對媒體的排污質疑，太陽紙業設立國內首個企業“公眾開放日”，誠邀投資者、公眾及媒體前往參觀并監督，并承諾將此活動納入企業管理體系。
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7月1日是太陽紙業的公眾開放日，近40家媒體齊聚太陽紙業，下午13：30，太陽紙業與各大媒體以及部分業內人士在太陽紙業主辦公樓第一會議室舉行座談會積極交流與互動。座談會結束后，太陽紙業董事長李洪信陪同記者們一起，參觀了太陽紙業。 |
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4月6日針對“國家林業局稱金光集團嚴重破壞海南保護區的生態環境和生物多樣性”的報道，金光集團發表聲明稱報道不實，誤導社會大眾。該集團邀約媒體及社會各界人士至海南鸚哥嶺自然保護區實地調研。 |
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5月7日上午10點，玖龍紙業在主辦公樓會議廳舉行新聞發布會，來自于國內（包括香港）各大新聞媒體及造紙行業主要媒體的百余名記者參加了新聞發布會。新聞發布會結束后，記者們在玖龍紙業相關工作人員的帶領下，參觀了玖龍紙業。 |
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APP、玖龍、太陽紙業作為中國造紙業的典型代表，對危機的處理方式也給其他的企業做出了表率。而太陽紙業更是將對公眾開放的活動納 入企業的管理體系，開創了中國企業處理危機的先河。值得所有行業的企業借鑒。作為一個企業，特別是作為一個上市企業，媒體和公眾的監督表達了外界對企業的關注。外界所披露的問題，也正是企業需要解決的問題。企業只有解決了這些問題，才能更健康、和諧的發展。 |
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郭永新:嚴守環保法令、承擔社會責任是造紙行業可持續發展的前提，從容應對危機、信息開放透明是企業邁向卓越的必備功課。 |
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李洪信：企業需要社會的和諧，那就要注重可持續發展，注重環保，注重社會事業的進步；作為上市公司，還需要與股東們的和諧，那就要信息透明，要誠信為上 ，要不斷創造健康的利潤。 |
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周在峰：從被動保守封鎖消息到主動敞開大門接受公眾的監督，造紙業在危機公關的處理上前進了一大步。太陽紙業率先在全國首推“公眾開放日”，以開放的態度 迎接國內眾多媒體和海內外各界人士的參觀和監督，這應該是中國企業發展史上的一個“重大事件”，具有積極的標桿意義，值得各個行業的企業給予關注。 |
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張茵：這場風波沒有擋住玖龍前進的步伐，我相信“真金是不怕火煉的”。任何一個企業在管理上都有瑕疵，將瑕疵無限的擴大化，這樣對企業是不公平的。我認為SACOM同學們的報告中，應該多一些實地調查、行業比較和深入了解，誠邀國內外媒體朋友來玖龍參觀指導，并提出寶貴的意見！ |
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1.企業出現重大危機的時候，應該采取開放歡迎的態度去面對，而不是采取被動封鎖消息的態度。
2.媒體和公眾對企業的關注和監督，是對企業的關心與愛護，不僅對企業沒有壞處，反而有利于企業的發展。 |
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3.上市企業是公眾公司，投資者有權利了解企業情況，企業也有義務讓投資者了解內情。
4.太陽紙業將“公眾開放活動”納入企業管理體系，使之制度化，開辟了國內企業開放透明的先河，值得造紙行業和其他行業學習。 |
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