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數字化的地位日益提高 
芬林芬寶的客戶對數字服務及其效益越發關注，但也始終希望買賣雙方能保持持續接觸。 “我們的客戶公司處于各相迥異的數字化階段。不過，每個人都會以某種形式關注這個議題。”芬林芬寶銷售經理Katja Salmenkivi在采訪過公司木漿業務的客戶后如是說。 根據采訪的結果，一些客戶公司已經在組織的銷售和交付界面中使用不同的服務，而另一些客戶公司仍在思考數字化的潛力。 “木漿和鋸材屬于比較傳統的業務，數字化才剛剛起步。有些客戶認為，對新事物應該先進行測試再做決定�！� Salmenkivi表示，客戶幾乎都對數字化帶來的機會感興趣。此外，許多客戶希望與芬林芬寶合作開展這方面的開發工作。 人的作用不可替代 
所有受訪客戶都強調了買賣雙方的互動。“我們的客戶強調，與賣方的持續接觸非常重要，這是數字服務不可替代的�？蛻粝Ｍ褪召忂M行談判，與賣方的互動也必須在其他方面保持活躍。”Salmenkivi說。 被問及新的數字服務時，客戶最關注的是能獲益。只要新服務能給業務運營帶來價值，客戶就會樂于采用。 “收益可以有多種形式 - 例如，節省時間或直接節約成本。更高效的數據傳輸可以讓客戶更快獲取有關庫存產品或未付發票的信息，或者，促進供應鏈管理的服務將使客戶更好地管理訂購并節省庫存成本�！盨almenkivi說。 供應鏈管理也起到關鍵作用。Salmenkivi介紹，客戶非常欣賞芬林芬寶能在整個供應鏈中顯示原材料來源�？蛻暨�希望密切監測交付時間。 “密切監測交付是表明消費者服務中普及的事物逐漸轉向 B2B 端的代表性示例。隨著技術的發展，職業和個人生活對服務的要求逐漸趨同。而客戶認為，COVID-19大流行加速了新型數字服務的發展�！� 供您使用的精選數字服務 芬寶在線 (Fibre Online)： 我們的芬寶在線客戶平臺全天候提供最新木漿交付和質量數據，幫助您管理業務。 木漿分析和基準 我們的FIT (Furnish Improvement Tool) 工具可以分析您所使用的木漿的技術性能，并對照200多種商品漿等級進行基準測試。這項服務可以完全通過在線會議進行。 
芬林學習中心 芬林學習中心是我們最新的服務，提供木漿和可持續發展等主題的按需虛擬學習體驗。我們將于2021年春季推出這項服務。 
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