中國新聞出版網  “不賒賬是等死，賒賬是找死!”一個時期以來，我們大多數印刷企業普遍面臨業務承攬與回款的兩難困境：一方面，企業的當務之急是擴大業務量、提高市場占有率；但另一方面，客戶資信管理失控，大量拖欠、呆壞賬又使企業流動資金緊張、利潤大幅降低，發生嚴重經營性虧損。對于多數印刷企業而言，當前工價競爭的日趨激烈，更進一步加劇以上困境。 

    呆壞賬與“凈勝球” 

    應收賬款在收回之前的持有期內，不但不會增值，反而要隨時間的推移讓企業付出代價。另外，中國目前企業信用管理體系的缺失，會更進一步加劇高額應收賬款、呆壞賬損失的風險和危害。在防范呆壞賬風險上，就好比參加一場曠日持久、沒有開場和終場的足球賽，我們大部分印刷企業擁有自己優秀的“前鋒”（經營部門），也培養了出色的“中鋒”（生產部門）。但可惜的是，卻往往忽略了“進攻和防守同樣重要”的道理，疏于“后場風險”防范——“后衛”缺失。業務承攬大量“進球”的同時，呆壞賬就是企業的失球，企業“凈勝球”數如何？一旦“失球”數大于企業的“進球”數時，企業的“輸球”就成為命中注定的事。這樣就造成一種局面：一方面，業務好像紅紅火火，另一方面，卻經營資金緊缺，得靠貸款維持正常生產經營，甚至被拖得瀕臨破產。  

    機制上的權責缺失 

    經營部門不能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。這是因為：一者經營部門的管理目標是擴大企業業務承攬額，使企業爭取到盡可能多的訂單，這種壓力會使它易產生“看重機會而忽視風險”的傾向，為了實現業務承攬目標，他們會更加注重訂單合同而忽視買方的資信情況。僅憑有限的信息就作出模糊的判斷，導致業務銷售失敗。

    二者，由經營部門獨立承擔收賬責任，往往給企業帶來更大的拖欠風險。經營人員的目標和能力在于承攬業務而不在于收款。許多業務員在業務承攬激勵機制下，盲目簽單放賬，而事后由于考慮可能失去客戶的風險，收賬力度不夠；還有一些經營人員的現金流意識淡薄，缺乏現代收賬技巧，人員流動性較大，一旦發生流動，善后問題很難得到妥善解決。

    三者，財務部門受其職能的限制，也不能較好承擔起信用管理和應收賬的追蹤、催收職責。我們企業的財務部門充其量只是一個信息匯總的機構，由財務部門控制信用銷售和收賬，雖然加強了應收賬款的專門管理，但它不可能非常了解客戶情況和“交易”背景，無法科學、有效地進行評估和管理。這就造成：要么財務部門控制過嚴，企業經營銷售收入下降；要么失去控制，賬面銷售量增加，拖欠大量發生，業務經營和財務“兩張皮”的狀況仍未得到解決。

    運作中的各說各話

    印刷企業通常由經營和財務兩個部門來分擔信用管理和應收賬款管理職能，由于這兩個部門管理目標、職能、利益和對市場反應上的差異，在實踐中兩部門各行其是，經營部門的業務承攬臺賬和財務部門的銷售分類賬相互獨立，彼此不能及時溝通，造成管理真空和管理漏洞，沒有人真正對信用管理、回款、應收賬款管理負責和承擔責任，出現問題極易相互推卸責任；在催收賬款時往往也是各自為政，缺少統一協調和部署，形不成對信用管理和應收賬款的系統管理。這種從計劃體制下沿襲過來的企業管理模式所形成的經營部門和財務部門的矛盾，才是我們企業信用管理缺失、應收賬居高不下，甚至影響正常生產經營；內外信用風險一再發生，是呆壞賬清而復生的根本原因。在現行管理體制下，這種矛盾無法得到根本解決，內外信用和應收賬款自然不能得到有效管理，陷進呆壞賬的困境也就不足為奇了。