在美國，盡管郵政改革取得了一定的成效，但2004年的經濟復蘇仍拖了其后腿。在經歷了2004不錯的結局后，直郵市場領域的主要商家都對2005年的市場前景充滿了期盼。

    位于明尼蘇達州Chanhassen的IWCO公司，2004年在業務銷售和財政收入方面都有了激動人心的增長。身為總裁和首席執行官的吉姆-安德森認為公司在金融服務和保險市場上有著不俗的表現。在這兩個部分中，復雜的個性化產品模式驅動了客戶直郵項目方案的成功。為了滿足客戶不斷增長的需求，IWCO不斷地在個性化生產的能力方面進行重要的投資。

    此外，公司縱向解決方案給市場提供了更快地速度，而這正是直郵市場所需要的，同時速度還可以以很低成本郵寄更多的郵件，也更為便捷。

    在旅游、零售和軟件市場領域，該公司重點加強了對客戶的忠誠和守信，同樣也取得了不錯的效果。公司為客戶忠誠計劃建立了核心的交流模式，使成本降低、提高質量、準時交貨等，對企業的運做有了很大的改善。

    整個國民經濟對魁北克世界公司的運行有很大的影響，直郵部門的銷售和制造副總裁Peter Gargano先生認為：另一個因素是在2004年各個部門的合并和并購事件對公司的影響。但是，Peter先生也提到，對魁北克世界來說，金融服務行業及電信行業仍是公司最大的市場領域。

    位于WI州Menasha的Banta公司在四個主要的消費市場都增加了銷售額，如零售業、消費包裝商品、金融服務和代理工作方面。從Banta的總結報告表明，2003年底到2004年全年公司在全線市場領域的業務量都有所增長。

    在零售業，由于大多數零售商實施了直接市場戰役，以便在競爭中脫影而出，并在顧客中增強了品牌意識，促進了公司業務的發展。

    對于當納利公司來說，2004年也取得了不錯的業績，不但在產量上有所增加，還在顧客郵發測試的數量上有提高，并在更具個性化和多樣化復制方面增加了新的創意和實驗性。

    根據Moore Wallace回應市場服務公司的總裁Gordon Grote所說，創意測試對于當納利公司來說是非常好的附加產品，它使當納利擴大了其產品平臺，更好地與商業聯機后加工和多滾筒聯機配貼產品相融合。

    Grote談到：“我們已經對更多種紙張承印物、多色以及所有與聯機后加工相聯連的紙飾品的使用詢問作了回答。不再約束開發這些新平臺的創新小組，這樣使他們在直接郵遞使用者面前能有更多的版式選擇。”

    Grote注意到：可變成像的優點在于它允許郵寄者改變措辭、合理地復制并提供各種特色服務，如有代碼驅動的價格表。反過來，當納利公司能郵遞更多的定制的復印品，保存郵遞種類，這樣可使郵政價格更低，制作周期更短。這些供應線已被當納利的金融、保險和交通領域的顧客所使用。

    跨平臺供應

    魁北克世界公司促進其直郵市場收入流的一種方法是提供跨平臺直郵產品，包括零售產品、目錄和出版物等。這種觀念的引進是可以生產各種各樣的產品，提高客戶在朝著有針對性、個性化市場發展時候的市場競爭力。

    Banta公司的主要增長涉及到銷售培訓和數據庫清理兩方面。由于Banta的服務范圍，對于公司的銷售人員來說需要清楚地說明公司帶給客戶的價值、能力和服務。Cyze談到：“我們了解整個直郵市場的生產工藝，從創意設計、郵政服務、到多渠道的溝通，我們都清楚了解�！�

    “當我們將交流溝通融合得天衣無縫時，我們便能給客戶提供更多的增服務，從而創造了一個真實的合作伙伴狀態，這樣可幫助他們去創造一個真正定制的市場營銷計劃。”

    Moore/Wallace與當納利的結合是最大的兩家直郵生產商的結合。當Moore與Wallace合并時，它引入了一個多樣化數字印刷性能、多色彩直郵印刷的能力與復雜后加工操作的能力。后來，當納利又添加了商業輪轉印刷機和聯機后加工系統。結果：當納利成為卓越的核心，它融入了7個本國設備和3臺歐洲設備的資產。

    “我們的顧客也有機會通過當納利作為前端來處理制作前的媒體資源處理，然后依賴當納利的物流將郵件直接發送給顧客�！盙rote談到，“當納利的物流每天都要遍及整個國家的每個SCF，其每年的郵遞大約在190億件�！�

    2004年6月，IWCO宣布增加其凸印車間35%的生產能力的計劃，通過添加運行能力來減少循生產周期，從而支持復雜的個性化直郵生產和服務。至此，公司已在高速郵發設備上的投入超過了4百萬美元，包括固定裝置、壓凸裝置、壓痕和插頁設備等。此外還添置了用于混合的第五代西門子Dematic發送端條碼分類機。

    2005年1月，IWCO公司還在本部建立了最新高速郵件處理技術中心，該中心將有新的高速設備和技術，每月將有3000萬～4000萬的包裝產品進行加工生產。

    對于2005年的直郵業務，魁北克世界公司的Gargano非常樂觀，他說：“我們將繼續監控成本，尤其是對于郵政和紙張的成本，任何一點點的增加都會影響市場。經濟將扮演一個重要的角色，因為它在影響我們整體運做的同時也影響了客戶的市場努力�！�
正在產生的穩定化

    Cyze認為：Banta樂觀的態度說明2005年市場將逐漸趨于穩定�！敖涍^3年，直郵市場交易才逐漸從911的恐懼中恢復出來。”他說，“在先前幾年，由于經濟環境的不理想，市場方案和商業競爭都被逐一取消。而現在，公司開始尋求長期增長的計劃和市場營銷的戰略�！�

    當納利的Grote認為在控制紙張價格、消費者權利問題、數量起伏變化和郵資成本等方面的管理中發現了重要的機會。這對印刷廠通過創造、管理購買協議來保護其利潤的行為是極為重要的，他談到；當納利總是追求那些使郵件對顧客產生更多價值的方法。

    直郵現今已經成為企業越來越愿意做的市場營銷工作，如果數量不夠多，將導致了單位成本的上升。這使傳統的郵包在ROI（投資回報率）測試中要生存下來就更艱難了。
Grote認為：“我們用更強的直郵戰略、設計活動來克服最小郵遞數量的成本問題。郵政成本現在是穩定的，但顧客正在尋求方法來減少成本。所以我們做每一件事，使我們通過數據處理和郵政后勤方案來給郵遞者提供最好的選擇�！�

    IWCO的安德森將繼續在2005年看到該程序方案的擴展，并且將感受到直郵是對追求新顧客市場的最好途徑，它可以激活先前的顧客并通過現有的顧客來擴大“賺錢的范圍”。

    前景：郵政改革

    盡管2004年立法時期短暫，加上布什總統不情愿地通過在推薦郵政改革上的付款來滿足主要改變的需求，大多數改革的支持者（可獲知：任何通過郵遞做生意的人們）仍然都是理解的，他們也意識到這些主要改革正處于困境之中。同時，郵政將會在2006年1月發生增長。

    直接郵遞改革這個問題會有多大？短期事態論述的影響又有多少？我們的專業小組在郵政吉姆•安德森是IWCO的總裁兼首席執行官，他談到“郵政改革是影響我們經營的最重要的問題。我們對現實郵政改革的2004年的巨大進展被短暫的立法時期所限制而感到失望。我們貿易組織所作的努力會喚醒整個行業的支持，而且也將在2005年讓我們看到實際的郵政改革，對此我們充滿信心。

    “ICWO將繼續是郵政改革的主要擁護者，通過我方單獨的努力以及貿易組織的支持會幫助驅動在今年早期議院和參議院郵政改革支票的通行進程。”

     Peter Gargano是魁北克世界公司直接部門的銷售生產副執行總裁，他說：“對于成本我們將確實會有所關注，但還是要以‘等待和觀看’的態度來看待它會真實地影響整體數量�！�

    Jim Cyze是Banta直接市場集團總裁，他則認為：“改革在近期發生是有希望的。美國郵政管理局需要重新調整它的成本結構來誘導經營，使其繼續使用郵政系統作為一個有效實施性的直接市場戰略方式。

    美國郵政管理局和較小的經營商都感受到郵政比率的增加會在2006年產生效果。較小一點的公司可能在這次轉變中要度過一段相當艱難的時期，但是Banta將會對其服務和經營數量的寬度和深度進行補充，來繼續使客戶獲利。

    Gordon Grote是穆爾華萊士市場服務回應公司和當納利公司的總裁，他說到；“郵政改革不是親身的障礙問題，因為我們已經從1872年開始就在相同的規則下生存下來，并且我們還將繼續采用。幸運的是，因為直接市場協會和其他協會缺少郵政改革，所以它的來臨是必然的。我們對有機會去結實美國郵政管理局和政府成員，并偶然讓其對為何所有郵遞使用者需要國家郵政管理局進行改革留下了深刻印象。該組織需要對現今市場更快需要進行回應，我們也為能在有效方式中上代表我們顧客說話而感到愉快。