前言：河北省東光縣是國內比較大的紙箱加工設備生產基地之一，在這里，聚集了國內200多家紙箱設備廠。出于對這些私營工廠生存狀況的好奇，筆者采訪了河北省東光縣亞光紙箱紙盒設備廠的總經理汪智杰先生。（以下簡稱汪總）
筆者：汪總，您好！首先，感謝您接受我們的采訪！據我們了解，作為一家私營企業，貴廠經營的機械種類相對比較多，那么當初投產時都做了哪些方面的考慮？有沒有考慮單獨經營某一個種類的產品？
汪總：1996年建廠初期，因為生產規模相對較小，在這個行業也處于起步摸索階段，開始也是報著“貨全才能賣貨“的念頭，主要生產瓦楞機、印刷機、單面機等多個品種的單機。但隨著市場的發展以及工廠規模的擴大，這樣的生產模式逐漸顯出一些弊端，因為品種繁多，很難做精做專。2000年開始我們擴大了工廠的規模，由原來的1個車間變成了現在的3個車間，同時我們也做出了要走專業化道路的決定，也就是目前以平壓壓痕切線機為主，單面瓦楞紙板生產線為輔的生產模式。目前的“集中制板，分散制箱”的生產模式也很利于我們走這個專業路線。
筆者：與國內其他同類設備相比，貴公司的設備有哪些技術上的優勢？
汪總：應該說目前我公司的產品在質量和技術含量上都占有一定的優勢，尤其是在東北和華北地區。具體來講有3個方面，首先，我們很好地利用本地鑄造上的優勢，使制成的機器牢固性增強，且不易變形，這就增強了機器本身的生命周期；其次，我們采用了光電控制系統，這樣工人操作起來更加簡單快捷，也增加了安全系數；再次，我們采用了國際電氣運做方式，機械性能進一步提高，目前我們使用的是正泰的電氣。
筆者：從目前國內紙箱加工設備現狀來看，與國外同類設備在技術和設備性能上可能還存在一定的差距，您認為造成這種差距的因素是什么？從自身來講，貴廠有沒有采取一些措施緩解這樣方面的差距？
汪總：目前國內的紙箱加工設備在機器性能上與國外相比確實存在一定的差距，這和目前國內的購買力以及自動化程度息息相關。目前我國購買力相對較低，電腦等高科技產品在行業內的普及率遠遠比不上國外水平，此外，鋼材等原材料的質量也是造成這種差距的因素之一。從我廠自身情況來看，雖然不能很快趕上國際水平，卻也做了一些實際工作來不斷提升產品的品質，首先我們加強了對科技的投入，我們從外部聘請了多名專家到我廠進行現場培訓和指導，使工人技術水平有了很大程度的提高，機器技術含量也進一步增高；在不斷引進新技術新人才的同時，我們加強了對質量管理部門的規范，目前我們正在申請ISO9000質量管理體系認證，并且有了一定的進展，相信不久就會有好消息告訴大家。
筆者：除了我們常說的性價比外，現在的用戶也更加重視企業的售后服務，在這方面我們都做了哪些工作？
汪總：從建廠開始，我們就一直秉承著“質量與服務一起抓”的思想，因此在保證產品質量的前提下，我們也非常重視對客戶的服務。對售出的產品，除了送貨上門外，我們還安排了專門的技術工人現場進行安裝試機，同時對該廠技術員工進行必要的技術培訓，直到其能夠獨立操作為止。此外，我們的機器實行1年保修制，對周邊地區的用戶我們承諾24小時維修人員到位并盡快解決問題；對相對邊遠的地區，我們會主動聯系其附近的客戶，親臨現場了解情況，并盡力拿出應急措施，我們的人員也會盡快趕到現場解決問題�？傊覀兊淖谥季褪亲畲笙薅鹊販p小用戶的損失。
此外，為了更好地為客戶服務，我們也準備在外地設立銷售和售后服務部。
筆者：目前貴廠的銷售和用戶反饋情況怎樣？
汪總：目前我們每年的銷售收入大概有700~800萬，其中壓痕切線機的月產量達到20臺，這在東光縣乃至整個華北及東北地區，產量都是很高的，它的銷售收入也占到了總收入的70%-80%，目前工廠整體運營情況良好，產品產量和銷售收入都是直線上升趨勢。
從目前的市場反饋來看，用戶對我們的設備和服務還是比較滿意的。質量和服務的良好保證為我們的產品提供了很好的競爭力，目前我們產品的銷售很大一部分是老客戶的推薦，試想，如果老客戶對我們的產品不滿意，又怎么會推薦新客戶給我們？當然，為了感謝客戶對我們一貫的支持與信任，我們也將進一步提高產品的質量和服務。
筆者：作為紙箱設備供應商，一定很了解用戶的需求，那么如果您是紙箱廠的話，您在采購設備時主要會考慮哪些因素？
汪總：從用戶的角度來考慮，因為機器相對來講不算是易耗品，所以在采購時考慮就要全面一些：首先，要考慮機器的生命力，也就是機器的使用壽命，這就要從機器本身的技術性能上進行考察，至少該機配備的技術在幾年甚至更長時間內不被淘汰；其次，要考慮機器的質量，這包括機器的內在性能以及外觀的精細度等問題，因為機器性能不易直觀了解，在采購前可到已購買該型號機器的工廠進行考察；再次，機器的性價比也是要必須要考慮的因素之一，也就是我們常說的“貨比三家”；此外，良好的售后服務也是紙箱廠在采購機械時必須要考慮的，沒有很好的售后服務做保障，一旦機器出現問題，就可能錯失很多商機，很多用戶在購買機器的時候會選擇周邊地區，也就是為了有個更快捷周到的服務。
筆者：現在的企業越來越重視對產品的廣告宣傳，我們也看到，貴公司和您對宣傳推廣活動非常重視，那么請您怎樣看待媒體的宣傳作用？宣傳力度的加強是否意味著貴廠有進一步擴產的打算？
汪總：企業要發展不僅要靠產品自身的質量，很大程度上也要靠媒體的推廣與宣傳，在這一點上，相信每個企業都持肯定態度。我們一直以來都與媒體保持一種良好的合作關系，近期我們確實加大了公司的宣傳力度，也有進一步擴產的打算，ISO9000認證就是擴產前的一個必要準備，接下來我們會不斷引進新技術，加強行業內的交流，爭取用2~3年的時間，將我廠打造成北方壓痕切線機的專業基地，并能有一部分出口業務，接下來的4~5年內，我們也將會向全國壓痕切線機專業基地沖刺。我們的目標就是“爭做環節上的第一”！
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