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恒安集團:尋求品牌長青的“恒安”之道

2004-08-04 經濟日報
 

    到目前為止,在婦女衛生用品行業,恒安集團生產的“安爾樂”是中國馳名商標的唯一獲得者,市場占有率連續多年保持全國第一。

    恒安集團實行多品牌策略,旗下衛生巾的品牌有兩個:安樂和安爾樂。作為不同市場背景下出現的產物,這兩個品牌各自占據著不同的市場份額。

    作為一開始就具有品牌意識的企業之一,1985年恒安成立開始生產衛生巾的時候,就注冊了“安樂”的商標。經過了初期的艱難后,“安樂”迎來了市場的收獲期:占據了40%的衛生巾國內市場。據說1993年最火爆的時候,拿著現金等著提貨的人排起了長隊。但恒安恰在此時預感到即將到來的市場變局。他們果斷拍板,一次性投資近億元人民幣,引進了具有世界水平的高檔蝶形護翼衛生巾生產線,推出換代產品“安爾樂”搶先進入中高端市場。并在推出安爾樂的同時,就注冊了幾十個周圍的保護性商標。

    事實證明了當初決策的正確。中低檔市場在達到短暫的供不應求后,很快呈現競爭加劇、產能過剩的格局,在不斷增多的生產企業的擠壓下,安樂的市場占有率逐年下滑。而由于此時恒安的當家品牌已經平穩地過渡到 “安爾樂”,這使恒安得以避開低端市場的混亂廝殺,支撐了連續幾年的盈利和穩步發展。

    從“安樂”到“安爾樂”,使恒安人樹立了對品牌生命周期的認識:每一個品牌都是包含生長、成熟、衰老過程的有機生命體。品牌不是永恒的,只有在保證質量前提下,不斷開發出適應消費者需求的新產品,才能保證品牌的遞進性、延伸性,否則就會被市場淘汰。

    安樂、安爾樂的市場定位也遵循嚴格而明晰的消費者分群,在市場細分的基礎上實現了品牌細分:恒安賴以起家的“安樂”并沒有從市場上消失,品牌突出溫柔、體貼、親切可信的形象;“安爾樂”則力求突出現代、時尚、健康的品牌內涵。

    可以說,雖然安樂和安爾樂都遵循同一個“關心女性健康”的品牌核心價值,并圍繞這條主線進行了一系列的營銷、公益活動,但“兩樂”的市場沒有重疊之處。這不僅因為兩者的價格和功用因素各有不同,更主要的是通過不同的品牌訴求,塑造出不同的品牌個性、品牌主張,因之帶來消費者心理感受的差異,最終導致消費者群落的分野,也就有了清晰的消費者定義。品牌定位都成為鎖定目標消費者,并在目標消費者心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優勢和位置的過程;也是一個連接品牌自身的優勢特征與目標消費者心理需求的過程。

    隨著時間的推移和衛生巾中高端市場競爭的加劇,恒安意識到“安爾樂”作為中高端市場的早期介入者,要確保品牌的活力,必須為之注入新的內涵。

    經過縝密的研究,恒安推出了“安爾樂”的子品牌“七度空間”。其“細節完美主義”的訴求顯然又對年輕的消費者進行了細分,用獨具個性的“輕薄”與溫柔,突出現代女性的魅力和品位。這一款經過改良的新產品,不僅從功能上迎合了消費者的新需求因而占據了新的市場份額,更通過全方位的整合品牌傳播運作帶動了“安爾樂”的整體品牌形象的更新。

編輯手記:

    對于恒安所處的家庭快速消費品行業來說,“消費者至上”不僅僅是一句口號,而幾乎是生存的全部理由。正如寶潔公司一位前CEO所說:“寶潔公司所有產品都要經歷兩個關鍵考驗:一是當消費者在店中購物之日,二是當消費者在家中實際使用之時。為經受住這兩個考驗,怎能不千方百計加強與消費者之間的聯系?”

對于一個產品如此,對于一個品牌更是如此。它當然首先要滿足人們對于產品基本的品質要求,在這一點上恒安作為一個整體的企業品牌已經樹立起了讓消費者放心的形象。但在更高層次上,一個品牌還要經受市場競爭、時間流逝、消費者心理變化等更復雜的考驗。在市場經濟中,起步早并不永遠意味著自己是行業的領先者,而資格老有時候也會成為品牌形象的負累。品牌不僅僅是一種特定的名稱、符號或設計,而是傳遞消費者所關注的功能性利益和情感性利益的一個載體。只有不斷創新,不斷發掘消費者的愿望和需求,不斷為自己注入文化和個性,才是品牌的“恒安之道”。

 
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