據北京電視臺《特別關注》記者王洋、梁超華報道：家住望京的王女士是安美爾衛生紙的長期用戶，這種40卷包裝的衛生紙她經常一買就是三四包。不久前王女士又從超市買回了4包衛生紙，可是，這一次她總覺有點小有點輕。

　　回到家，王女士左看右看還是覺得不對勁，于是翻出了以前購買的還沒有打開包裝的舊衛生紙，結果發現比原來的小一圈。隨后王女士又拿出了彈簧秤，這下她更加證實了自己的判斷。王女士告訴記者，兩包紙差了6兩，可是價錢并沒有變，“這等于他們變相漲價了3塊多錢。”對于這變化百思不得其解的王女士無奈之下撥通了安美爾公司的電話。對于衛生紙縮水，工作人員倒是并不回避。“我們改變了計量方法：由重量變為節數計量。原因是漲價會讓人難以接受，于是就采取縮小包裝的形式。”

　　兩種計量同時存在

　　記者昨天特意到一家超市的安美爾衛生紙貨架尋找王女士所說的衛生紙，那里的安美爾衛生紙有兩種包裝形式，一種為30＋10無芯大包裝，另一種為10粒有芯包裝。記者發現，雖都為安美爾產品，但計量方法卻不一樣。無芯大包裝上標注的是70節／卷×2層×40，而有芯包裝上則在每粒獨立的小包裝外標著115克加減5％。記者向銷售人員詢問：“這兩種包裝的紙哪個重呢？買哪一個合算些呢？”銷售人員也說不清，就讓記者自己比較一下。

　　廠家改變工藝技術

　　記者隨后又看了看與安美爾40粒類似包裝的其他幾種品牌的衛生紙，這些無芯包裝衛生紙幾乎都用節數為計量單位，只是每種品牌每一粒的節數不同，但價格相差不多，都在20元左右或更便宜。針對節數與重量問題，記者撥打了安美爾負責客戶投訴等問題的客戶服務熱線。一位接線員告訴記者，她無法回答這個問題，有什么事情下周一再向總公司問。當記者問是不是客戶投訴過安美爾衛生紙重量有減少時，這位接線員承認是有人投訴過，“至于原因我只能對他們解釋說是公司的生產工藝變了，其他的只有問總公司了�！�

　　重量不是主要因素

　　在超市里，記者看到顧客在挑選衛生紙時都是提起袋子，然后用手擠壓一下，看紙的彈性，再有就是紙的顏色及細膩程度，很多人都不知道一粒衛生紙到底有多少節，也不知道每袋紙的重量。正在購物的劉女士告訴記者，這種家庭裝大都在40—60粒左右，從外觀上看起來大小也都差不多，價格也相近，所以一般都憑紙質和品牌購買，還沒注意過重量，“既然已經有人發現和提出關于衛生紙的計量問題，就希望所有的紙都有統一計量單位，這樣老百姓選擇起來可能會更方便�！�